来源:中国天津网 2016-08-01
近日，甘肃省工商局发布了一份报告，认为“微信购物不受《消费者权益保护法》保护，建议消费者通过司法途径处理”，引发广泛关注。
如今，随着微信的走红，“微商”已经成了很多网购族的新选择——这里面，不仅有有资质的微信商家，也有很多“个体户”。很多质疑认为，按照这份报告的说法，我在微信里消费，就不算消费者，权益就不受保护了？
对此，甘肃省工商局12315指挥中心负责人做出回应——这句话主要针对微信“朋友圈”中“私人之间的交易”行为，措辞和表述不完整、不严谨。
现在，在微信里购物、尤其是私人交易时，大多是顾客先给卖家打钱，卖家再安排发货，至于是不是按时发货、质量怎么样，只能全凭信任了。
这样的购物方式，引发越来越多的纠纷，这些纠纷如何在法律上定性备受关注。甘肃省工商局法规处副处长魏义铭解读说，对于微信上的多种买卖形式要区分看待。第一种是通过朋友圈以私信的方式进行交易，不适用消法来调整和规范。第二种是通过公众号的方式在微信中推销产品或者进行交易的营销行为，应当属于消法调整的范围。第三是取得合法资格的市场主体，通过微信进行交易应当属于消法调整的范围。第四种是在取得合法资格的微店也就是所谓的第三方交易平台上的交易应当属于消法调整的范围。
如果按这样的解读，天津某高校的大学生小菲恐怕要犯愁了。不久前，小菲从一个微信卖家那里买了手机流量，20块500mb，通过微信转账的方式付钱后，对方先是没有回应，后来干脆将小菲拉黑了，流量自然没了着落。更难办的是，由于没有保存聊天记录，小菲不知道对方的真实身份、姓名，无法维权。
对此，甘肃正鼎律师事务所律师高秉明表示，类似小菲这样的遭遇，还可以诉诸民法、合同法、甚至刑法。消法不调整不代表别的法律不调整，更不代表没有人管，这个概念一定是要区分的。工商行政机关作为行政执法机关，也要在法律的框架内依法行政，国家是否能够尽快出台相关法律，在立法方面注意时效性。在立法过程里，技术上具有前瞻性或者预见性，对新兴业态提前做出一种规范。
不过，有地方工商部门工作人员也提醒，微信购物维权的确存在较大困难，由于微信本身是一个社交平台，缺乏对经营商家的各项审核，一旦消费者发生了消费纠纷有可能会面临投诉无人的尴尬。
工作人员指出，一旦消费者出现问题之后，很难维权，往往不知道站在微信背后的人在什么地方，所以维权难度很大。
消费权益保护律师张秀红建议，消费者要注意预防、留好证据。在网络平台上，一定要擦亮眼睛，明确商家的资质，不要轻信，天上掉馅饼的活动，保护好自己的信息安全，避免给不法分子留下可乘之机，此外建议消费者，在微信购物时尽量保留证据，比如消费凭证等，以免出现纠纷时，难以维权，造成不必要的损失。
上一篇：商务发展“十三五”规划绘就新图谱
下一篇：电商平台崛起，煤炭物流迎转机
